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Central de tickets internos – Elite Aço
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Central de tickets internos – Elite Aço
Qual seu nível de energia hoje?
Primeiro acesso?
Se aparecer "Registro público desabilitado", peça ao DBA para criar seu usuário na aba Usuários.
Olá!
Aqui está o resumo das suas demandas para hoje.
Tickets
-
Checklists
-
Planos de Ação
-
Workflows
-
Meus Tickets
Carregando...
Checklists
Carregando...
Planos de Ação
Carregando...
Workflows
Carregando...
Acompanhamentos (Follow-up)
-
Carregando...
Performance
-
-
Pontualidade média (itens com prazo)
Itens com prazo
-
Pontuais
-
Atrasos vigentes
-
Base: Meus Tickets + Checklists + Planos de Ação + Workflows
Auditoria de Requisições ELIA
Painel de gestão e monitoramento de usoTotal de Requisições
—
Tokens Utilizados
—
Tempo Total
—
Usuários Únicos
—
| Usuário | Data/Hora | Modelo | Tokens | Tempo | Requisição | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Clique em "Carregar Requisições" para ver os dados. | ||||||
Abertura de Ticket
Preencha em 4 blocos curtos. Os campos * são obrigatórios.
Rascunho
Etapa 1/4
0/0 obrigatórios
Dica: use Tab para avançar.
Recorrências
Agendamentos e tickets recorrentes automatizados
Total de Recorrências
—
Ativas
—
Pausadas
—
Próximas 24h
—
Recorrências Cadastradas
0 recorrência(s)|
Status
|
Próxima Execução
|
Frequência
|
Título
|
Setor
|
Categoria
|
Responsável
|
Prazo
|
Ações
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Carregando recorrências...
|
||||||||
Tickets
| # |
Protocolo
|
Título
|
Setor
|
Prioridade
|
Responsável
|
Prazo
limite
|
Farol
|
Status
|
NF
|
Ações
|
|---|
Janeiro 2026
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sáb
Selecione uma data
—
Clique em um dia do calendário para ver tickets e eventos
Minhas tarefas do checklist
Total: —
No Prazo: > 1 dia
Atenção: 1 dia / hoje
Atrasado: vencido
Sem prazo
Carregando...
| Ticket | Tarefa | Prazo | Status | Ações |
|---|
Nenhuma tarefa de checklist encontrada.
Filtros Avançados
ELIA – Análise do ticket selecionado
Selecione um ticket na Tabela para que a ELIA possa ajudar com resumos e dúvidas sobre o atendimento.
Nenhum ticket selecionado.
Registrar evento no ticket selecionado
Use este espaço para registrar interações (e-mails, ligações, retornos de cliente, contato com transportadora, etc.).
Anexos do ticket selecionado
Selecione um ticket para ver anexos.
Dashboard Executivo
Análise estratégica em tempo real
até
Total de Tickets
—
+12% vs período anterior
Backlog Ativo
—
-5% vs período anterior
Tickets Atrasados
—
Requer atenção imediata
SLA no Prazo
—%
Meta: 95%
—
Aberto
—
Em Atendimento
—
Aguardando
—
Concluídos
—
Atenção (Amarelo)
—
Tempo Médio (dias)
Distribuição por Status
Tempo Real
Prioridade dos Tickets
Análise
Status do Farol SLA
Crítico
Tendência: Aberturas vs Conclusões
Evolução do Backlog
Monitoramento
Top Setores (Backlog)
Rankings
Top Responsáveis (Backlog)
Performance
Status por Setor (Visão Completa)
Executivo
Idade x Prioridade
Risco
Matriz: Setor × Status
Heatmap
Tickets em Risco (Top 10)
Ação Requerida
Clique em um item para visualizar o ticket
| Protocolo | Setor | Responsável | Dias |
|---|
Insights Executivos & Recomendações
Análise Automática
Instantâneo
Analisando dados...
Análise Estratégica com IA
ELIA AI
Clique em "Gerar com ELIA" para obter análise estratégica, identificação de padrões e recomendações acionáveis.
Insights
—
Projetos Ativos
—
Concluídos (30 dias)
—
Atrasados
—
% Médio Checklist
Projetos por Status/Coluna
Top 10 Responsáveis
Criação e Conclusão por Semana
Você tem projeto(s) atrasado(s).
Comece pelo seu primeiro projeto
Crie um projeto para organizar entregas, prazos e checklist. Você pode usar o Assistente ELIA para acelerar o preenchimento.
Dica: você pode criar o projeto com o mínimo e evoluir depois (5W2H, checklist e dependências).
| Título | Status/Coluna | Responsável | Início | Fim | Prioridade | Tags | % Checklist | Situação | Ações |
|---|
Janeiro 2026
Selecione um dia
Total de projetos com vencimento: 0
—
Fluxograma de Dependências
Comece pelo seu primeiro Plano de Ação
Estruture etapas com 5W2H, acompanhe execução e mantenha histórico de decisões.
| Plano | Responsável | Progresso | Atualizado | Ações |
|---|
Nenhuma atividade ainda.
Histórico
Fluxos de Trabalho
Rotinas por setor. Marque como conferido e mantenha tudo em dia.
Carregando...
| Status | Atividade | Setor | Vencimento | Responsável | Ações |
|---|
Nenhuma rotina encontrada
Peça a um administrador para cadastrar as rotinas do seu setor.
Cadastro base de atividades
Atividades cadastradas por setor, periodicidade e responsável.
Carregando cadastro base...
| Atividade | Periodicidade | Setor | Responsável | Status | POP | Ações |
|---|
—
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sáb
Atividades
Setores
Resumo do período
Total
0
Concluídos
0
Atrasados
0
Vencendo 7d
0
Pendentes
0
Prioridades
Auditoria
Monitoramento executivo de backlog, SLA e custos
Atualizado em: —
Sem permissão. Esta aba é exclusiva para DBA/Admin.
Filtros
até
Presets:
Filtros ativos:
—
—
Total Tickets
—
—
Backlog Atual
—
—
SLA Violado
—
—
Aging 30+
60+: —
—
Custo Total (R$)
—
—
Tempo Médio
—
Alertas Críticos
Top 5 Setores com Mais Atrasados
| Setor | Atrasados |
|---|---|
| Carregue os dados. | |
Top 5 Responsáveis com Mais Atrasados
| Responsável | Atrasados |
|---|---|
| Carregue os dados. | |
Top 10 Tickets Mais Antigos
| Protocolo | Dias |
|---|---|
| Carregue os dados. | |
Backlog ao Longo do Tempo
Aging Buckets
Top Offenders (Setor)
Top Offenders (Responsável)
Custo por Setor (Top 10)
Custo por Categoria (Top 10)
Ações Prioritárias
Top itens no filtro atual (clique para abrir)
SLA Estourado (Top 15)
Carregue os dados.
A vencer (Top 15)
Carregue os dados.
Maiores Custos (Top 10)
Carregue os dados.
Tarefas de Checklist em Aberto
Carregando...
| Responsável | Ticket | Tarefa | Prazo | Status | Ações |
|---|
Nenhuma tarefa encontrada.
Resumos Inteligentes e Cubo de Análise
Período: —
Tickets no período
—
Backlog atual
—
SLA vencido
—
Tickets por Setor
Top 8
| Setor | Qtd |
|---|---|
| Carregue os dados. | |
Cubo de Análise
Cruze duas dimensões do filtro atual
IA — Relatórios sob Demanda
Exemplos rápidos:
Sugestão da IA
—
Resposta da IA:
Nova conversa
Assistente inteligenteComo posso ajudar hoje?
Escolha uma opção rápida ou digite sua pergunta
Sem anotações ainda — crie sua primeira nota
Quando você estiver logado, suas notas ficam salvas na nuvem.
Últimas notícias
—
Galerias de fotos
Atalhos
Aniversariantes
—
Eventos
Biblioteca por setor
—
Enviar mensagem
E-mail abre o cliente padrão. Slack copia a mensagem (integração direta virá depois).
Sugerir conteúdo
Cole um link e descreva o motivo. O botão copia para você enviar ao Admin.
ELIA na UniElite
Em cada conteúdo, use “Resumir com ELIA”.
Para vídeos/documentos, se você colar um trecho/descrição/transcrição no modal, o resumo fica excelente.
Para vídeos/documentos, se você colar um trecho/descrição/transcrição no modal, o resumo fica excelente.
API
Dica: a documentação interativa da API fica em
/docs no backend.
Próximos itens aqui:
- Configurar Webhooks (ERP/CRM).
- Gerar token e exemplos de chamadas REST.
- Exportações e rotinas (CSV/XLSX).
Criar usuário
Usuários
| ID | Nome | Perfil | Setor | Ativo | AÇÕES | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregue a lista. | ||||||
Acessos de usuarios
| ID | Nome | Perfil | Status | Ultimo acesso | Ultimo login | 7d | 30d | Dias ativos (30d) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregue os acessos. | |||||||||
Referências (DBA)